Бизнес – экономическая, предпринимательская деятельность, направленная на извлечение прибыли.

Модель – абстрактное описание объекта в некоторой форме, отличной от формы его реального существования.

Бизнес-модель – это средство абстрактного описания деятельности организации; концептуальный инструмент для исследования сложного экономического объекта (бизнес-системы), отражающий логику бизнеса [Стрекалова, 2009].

Бизнес-модель помогает получить ответ на вопросы: что и как необходимо  делать, чтобы достичь желаемого результата.

Бизнес-моделирование – это процесс выяснения или воспроизведения свойств сложного экономического объекта (или, другими словами, бизнес-системы), достаточных для понимания и отражения логики бизнеса с помощью абстрактного описания с использованием математических методов и средств визуализации. В результате этого процесса создаются изображения, планы, карты, совокупности уравнений, схем, алгоритмов и программ.

Эволюция бизнес-моделирования, как концептуального подхода к управлению организацией, условно состоит из четырех этапов [Волонтей]:

Этап 1 (70-е гг. ХХ века)

В 70-е годы прошлого века вследствие реализации сложных крупномасштабных проектов изменились условия функционирования организаций. При анализе проблем, возникающих в деятельности организаций, организации стали отображаться в виде организационно-технических систем, компонентами которых являются:

• персонал;
• оборудование;
• компьютеры (программное обеспечение);
• способы их взаимодействия.

Данные компоненты должны рассматриваться во взаимосвязи. Это послужило основным требованиям к разработке методологий моделирования организационно-технических систем. Наиболее известной такой методологией стала методология структурного анализа и проектирования систем SADT (Structured Analysis and Design Technique). Она была разработана американцем Дугласом Россом (D. Ross) в 1973 г. Широко распространенной в рамках SADT является методология функционального моделирования IDEF0 (Integration Definition For Function Modeling). Инициатором ее разработки и  дальнейшей стандартизации было Министерство обороны США.  Методология IDEF0 успешно применялась в военных, коммерческих организациях для решения широкого спектра задач, в частности для разработки программного обеспечения для оборонных систем, разработки систем материально-технического снабжения и управления финансами. Наличие возможностей и опыт применения IDEF0 в различных предметных сферах, наряду с растущей компьютерной поддержкой привело к широкому использованию IDEF0 как методологии для описания бизнес-процессов организаций. Во многом популярность методологии функционального моделирования IDEF0 обусловлена простотой нотации, основными элементами которой является функциональный блок и стрелка.

Этап 2 (80-е гг. ХХ века)

Дальнейшему развитию методов описания деятельности организаций способствовало широкое внедрение персональных компьютеров, а также разработка информационных систем (или систем автоматизации). Потребность в автоматизации бизнес-процессов в свою очередь вызвала необходимость их описания и формализации на принципиально другом уровне. В зависимости от целей, стоящих перед специалистами по автоматизации, было разработано достаточно большое число методологий для описания деятельности организаций, самые известные из которых:

• функциональное моделирование с использованием диаграмм потоков данных различных нотаций (Йордана/Де Марко, Гейна-Сарсона);
• информационное моделирование с использованием диаграмм "сущность-связь" различных нотаций (Чена, Баркера);
• моделирование бизнес-процессов в виде цепочки событий (нотация EPC);
• динамического функционального анализа на основе сетей Петри различного вида, функционально-стоимостного анализа.

Каждая из методологий (нотаций) в силу имеющих место ограничений оптимально решала ту или иную задачу, стоящую перед специалистами по автоматизации.

Бурное развитие информационных технологий в 80-х гг. наряду со все более острой необходимостью проектирования "правильного" программного обеспечения "с первого раза" привело к созданию CASE-технологий (Computer-Aided Software/System Engineering). Они позволяют уйти от сложностей  "ручного" применения методологий для описания бизнес-процессов. Являются средством автоматизации труда специалистов по разработке программного обеспечения (аналитиков, постановщиков задач, проектировщиков, программистов, технических писателей). Как правило, предоставляют возможность визуального (графического) описания бизнес-процессов с помощью той или иной методологий (нотации), обеспечивают удобную среду для групповой работы специалистов на всех этапах анализа, проектирования, разработки и сопровождения систем программного обеспечения.

Этап 3 (90-е гг. ХХ века)

В начале 90-х гг. появились программные продукты для решения задач, связанных с организационными вопросами управления. Динамика изменений бизнес-среды стала такова, что компаниям приходится постоянно корректировать свою систему управления: стратегию, бизнес-процессы и организационную структуру. Изменения системы управления из отдельных проектов и разовых акций превратилось в постоянный процесс, который должен протекать без потери контроля над действующей системой управления, обеспечивая достижение текущих целей ее функционирования.

Постепенно в силу особенностей применения CASE-средств, их стали применять не только для целей автоматизации деятельности, но и для широкого круга задач бизнес-анализа деятельности организаций. Действительно, наличие у компании модели деятельность "как есть" позволяло построить модель "как должно быть", а в дальнейшем и провести ее реструктуризацию, со значительно меньшими трудностями и рисками.

Моделирование, направленное на решение организационных вопросов управления, стало следующим логичным шагом развития CASE-средств. Они стали охватывать полный цикл построения системы управления: стратегия - бизнес-процессы - организационная структура - регламентирующие документы - анализ, представляя компаниям новые возможности по осуществлению "регулярного менеджмента".

Программы, предназначенные для решения организационных вопросов управления или бизнес-моделирования, выделили в отдельный класс, который на западном рынке получил название «BMS» (Business Modeling Software).

Бизнес-модель, построенная с помощью  программ класса "BMS", как правило,  включает:

• систему (дерево) целей компании;
• модель бизнес-процессов;
• модель организационной структуры;
• справочник используемых документов.

Наличие комплексной бизнес-модели компании, основанной на визуальном (графическом) представлении информации о ней, представило новые возможности для анализа и дальнейшего совершенствования деятельности как организации в целом, так и ее отдельных бизнес-процессов. Проведя аналогию можно сказать, что бизнес-моделирование это по сути «разработка чертежей» организации. Бизнес-модель позволяет сделать компанию более прозрачной, готовой к регулярному анализу, управлению и, самое главное, дальнейшему улучшению. Бизнес-моделирование, безусловно, необходимо в высококонкурентной, динамичной бизнес-среде, там, где скорость проведении внутренних изменений, сопутствующие им риски являются критическими факторами успеха компании.

Этап 4 (2000-е гг.)

Бизнес-моделирование, поддержанное соответствующим программным обеспечением, постепенно развилось до отдельной методологии менеджмента, которая получила название «бизнес-инжиниринга». Стержневая идея бизнес-инжиниринга заключается в анализе и совершенствовании деятельности компании посредством широкого применения ее бизнес-моделей, созданных с применением процессного подхода.

Существующая динамика изменений внешней бизнес-среды выдвигает новые требования к проведению соответствующих им внутренних изменений. Скорость проведения изменений, улучшений во многом определяется возможностями анализа того или иного аспекта деятельности организации, будь то бизнес-процесс или организационная структура. Наличие навыков проведения внутренних изменений, их системное применение являются необходимым условием выживаемости и успешности компании.  Бизнес-моделирование является тем инструментом, который позволяет облегчить проведение внутренних изменений, улучшений на уровне соответствующем сложности этой задачи.

Литература

Волонтей В. История бизнес-моделирования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/procedures/business/modeling_history/full/.

Стрекалова Н.Д. Концепция бизнес-модели: методология системного анализа // Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И.Герцена.- 2009. - N 92.